Q.什麼是ISO 9001?

ISO 9001是一個國際標準，用於規範品質管理系統（QMS）。這個標準由國際標準化組織（ISO）制定，旨在幫助組織提高產品和服務的品質，滿足客戶需求，並持續改進其運營過程。

以下是ISO 9001的一些主要特點：

• 客戶導向：強調滿足客戶需求和期望，並提高客戶滿意度。
• 領導作用：強調領導層在建立和維護品質管理系統中的重要作用。
• 全員參與：鼓勵所有員工參與品質管理，並發揮其潛力。
• 過程方法：強調通過系統化的過程管理來提高效率和效果。
• 持續改進：鼓勵組織不斷改進其產品、服務和過程。
• 基於事實的決策：強調使用數據和事實來做出決策。

ISO 9001適用於各種行業和規模的組織，幫助它們建立有效的品質管理系統，提升競爭力和市場信任度。